Hur länge måste jag vänta på att klagomålet ska övervägas?

Vår prioritet är tillfredsställelsen för så många kunder som möjligt, varför vi försöker se till att situationer när någon måste annonsera våra droger är så sällsynta som möjligt. Ibland beror det dock inte på oss alls. Vi är redo att ta ansvar för trögheten hos kurirer, skadade förpackningar och misstag under förpackningen, därför överväger vi … Läs mer

Vad ska jag göra om mitt paket kommer skadat?

Om förpackningen är skadad ska den kontrolleras på kuriren och en skaderapport ska upprättas om produkterna skadas. Man måste komma ihåg att även om vi glömmer att skriva ner ett sådant dokument kommer klagomålet fortfarande att behandlas. Endast ett oöppnat paket kan klagas, så kontrollera paketen i kurirens närvaro, eftersom apoteket annars inte ansvarar för … Läs mer

Får jag ett meddelande om slutförandet av mina inköp?

Ja självklart. Vi erbjuder också våra kunder denna tjänst. Detta är information om beställningens status. Ett meddelande med information om var paketet finns kan skickas till en mobiltelefon eller e-post. Det beror bara på köparens preferenser.

Hur länge måste jag vänta på de beställda produkterna?

Vi döljer inte att fraktens hastighet är vår prioritet. Vi är väl medvetna om att ingen gillar att vänta länge, särskilt på droger som är utformade för att förbättra klientens sexliv. Vi fullföljer beställningar på 1-3 dagar, men du måste ta hänsyn till att denna övre gräns bara är en sådan säkerhet, eftersom frakt oftast … Läs mer

Kan jag ändra leveransmetod?

Ja, du kan ändra leveransadressen så länge beställningen inte längre behandlas. Detta kan kontrolleras på apotekets webbplats eller genom att skriva ett e-postmeddelande till oss. Om en dyrare leveransmetod väljs måste kunden betala skillnaden. Om han ändrar leveransmetoden till en billigare återbetalar vi skillnaden i beloppet. Vi ber dock om försiktiga och tankeväckande inköp och … Läs mer

Kan jag avbryta min beställning och när?

Du kan avbryta en beställning så länge den inte har markerats som ”Beställning pågår”. Om inköpen ännu inte är packade kan du avbryta beställningen på butikens webbplats genom att skicka ett e-postmeddelande till oss.

När och hur ska jag betala för de produkter jag har beställt?

Du kan betala för medicin med MasterCard-, Visa- och AmericanExpress-kort, beroende på vilket alternativ som är bekvämare för kunden. Vid betalning via banköverföring överför kunden pengarna från sitt konto till apotekets konto vid beställningen. Vi skickar läkemedel så snart betalningen krediteras vårt konto. Det finns också ett andra alternativ, som också diskuteras i punkt 13. … Läs mer